Gesphone

A Gesphone é uma sociedade anónima constituída em Maio de 2000 para se dedicar à prestação de serviços de “call center” especializado.

A experiência dos seus quadros na gestão de entidades financeiras permite antecipar um respeito e compreensão pelos valores essenciais dos seus clientes.

O necessário suporte financeiro às operações provém de entidades financeiras internacionais de inquestionável idoneidade e profundo conhecimento da actividade.

Actividade Gesphone

A actividade principal da Gesphone é a avaliação, aquisição e gestão de carteiras de dívidas para terceiros, que incluem:

• pesquisa, confirmação ou actualização de telefones e moradas;
• contacto efectivo com os respectivos devedores;
• disponibilização de meios de pagamento;
• recepção, registo e remessa de valores recebidos;
• apresentação de alternativas de pagamento previamente;
• acompanhamento de acordos de pagamento.

Todas as acções são devidamente registadas em bases de dados específicas, com seguimento estatístico das acções empreendidas e dos seus resultados.

Meios Gesphone

Conta com uma capacidade financeira alargada com parcerias estratégias internacionais com entidades de forte reputação e tradição na área, com uma aplicação informática própria cliente-servidor desenvolvida sobre a plataforma W/LAMP parcialmente open source, com um servidor de comunicações VOIP da “Avaya” com “Power Dialer” e com um sistema de recuperação de Dados (“Disaster recovery”) de 2 níveis, um deles local outro externo através de contrato COLT.

Departamentos Gesphone

A organização da Gesphone distribui a equipa em vários departamentos, entre eles:

• centro de contactos (call center),
• análise estatística de dados,
• informática,
• contencioso,
• localização externa (contacto pessoal nas moradas indicadas com o fim exclusivo de actualizar dados),
• localização interna (pesquisa informática interna em bases de dados públicas) e
• recuperação externa (contacto pessoal para esclarecimento de situações pendentes)